前言

      “為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，一站式全/程無(wú)憂(yōu)"一直是迦南科技踐行的服務(wù)方針。迦南科技售后的服務(wù)工程師（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工程師）始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，以“訂單就是責(zé)任，交付就是使命"的勇氣擔(dān)當(dāng)，全力以赴提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求"和“增加客戶(hù)使用的愉悅體驗(yàn)" 的服務(wù)理念。

      烈日炎炎，高溫持續(xù)，宜昌市從6月就進(jìn)入“燒烤"模式，在宜昌伍家崗的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，00后的陳工第一次參與售后安調(diào)工作，條件簡(jiǎn)陋的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)暫無(wú)完善的通風(fēng)設(shè)備，裝接零部件，挖洞，處理木板，擺放加固立柱，安裝精度微調(diào)，澆灌水泥，整理木箱，陳工身上的衣服被汗水浸濕后便再?zèng)]干過(guò)。即便呆在室內(nèi)，由于車(chē)間不通風(fēng)，悶熱難耐，陳工也還是起了一身痱子，但他卻不曾停下手中的工作。為了盡快保質(zhì)保量完成設(shè)備安裝調(diào)試，他不停在設(shè)備間穿梭往來(lái)，登高伏低檢查每一個(gè)部件細(xì)節(jié)，揮汗如雨，渴了拿起水壺一通猛灌，餓了急沖沖扒拉幾口飯，用自己的汗水萃取成長(zhǎng)。

      曾工是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精英骨干，身為安裝調(diào)試大區(qū)組長(zhǎng)，技藝精/湛、服務(wù)熱忱，忠誠(chéng)有擔(dān)當(dāng)，十八年始終如一，是服務(wù)用戶(hù)的貼心人。惠州惠陽(yáng)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，用戶(hù)有重要項(xiàng)目需要在端午節(jié)前上線(xiàn)，曾工急客戶(hù)之所急，趕往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，把控項(xiàng)目安裝進(jìn)度，緊盯每一個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)個(gè)處置單元從無(wú)到有，最終相連互通，順利調(diào)試運(yùn)行，宣告了項(xiàng)目服務(wù)的圓滿(mǎn)完成，專(zhuān)業(yè)且高效及時(shí)的服務(wù)，獲得了客戶(hù)的高度認(rèn)可與評(píng)價(jià)。數(shù)千個(gè)日日夜夜，曾工往返于國(guó)內(nèi)外，每天都活躍在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，一次又一次為用戶(hù)和公司交上了一份滿(mǎn)意的答卷，一絲不茍的服務(wù)態(tài)度和精益求精的職業(yè)精神令用戶(hù)深深折服。十八年辛勤的付出，青春早已和迦南融為一體，個(gè)人與企業(yè)的榮譽(yù)早已緊密相連，難分彼此。

      2022年 2月至今，工程師樊工已經(jīng)駐守在巴基斯坦客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)4個(gè)多月，某制藥企業(yè)工程項(xiàng)目也已接近尾聲。期間樊工熟練面對(duì)問(wèn)題處理流程，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備材料，指導(dǎo)安裝設(shè)備，參與設(shè)備生產(chǎn)試運(yùn)行，在共同努力下，該制藥生產(chǎn)流水線(xiàn)試運(yùn)行效果良好，已進(jìn)入待生產(chǎn)狀態(tài)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的相處，樊工也與客戶(hù)結(jié)下了深厚的友情。

      2589.43公里，2小時(shí)時(shí)差，這名常駐海外的徐工穿梭于馬來(lái)西亞和孟加拉兩國(guó)，駐守在離家千萬(wàn)/里的異國(guó)他鄉(xiāng)，肩負(fù)公司重托，遠(yuǎn)離祖國(guó)和親人，奮戰(zhàn)在海外項(xiàng)目建設(shè)一線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)詮釋著愛(ài)企、愛(ài)人的赤子之心，堅(jiān)定踐行迦南的服務(wù)理念。

結(jié)語(yǔ)

      在迦南，有太多和陳工、曾工、樊工、徐工一樣工程師默默堅(jiān)守在自己的崗位，他們將自己的熱血投入工作中，在這個(gè)普通的崗位上，發(fā)揮出了最大的價(jià)值。正是這些可愛(ài)的售后工程師的辛勤付出，才使得公司產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)的正常調(diào)試運(yùn)行，向售后服務(wù)工程師致敬，為他們點(diǎn)贊！